Black-tea holic

前 言

從筆試到面試，POST版和國考版真的幫助我超～級多，所以暗自期許如果順利上榜，一定要詳細分享自己準備的過程，希望可以幫助到日後有意參加郵局招考的朋友！

不過，我的分數包含名次全都是吊車尾，所以如果追求卓越的人請不要看這篇～ 

我從某國立大學企管系畢業，畢業後在補教業待一年半，因為家人生病所以離職回家陪伴家人，一邊準備考試。之前有準備過鐵特員級運輸營業但沒考上，恰好郵局今年大改考科，對我比較有利，所以決定報考郵局。

準備時間：兩個月

成績

國英80　企管84.5　郵政法94

筆試加權平均86.48 (最低錄取86.23)

口試成績86.67

總平均 86.54 (最低錄取86.36)

正取第13名 (正取的最後一名)

(從分數上來看很明顯我是各種低空飛過+吊車尾，所以筆試不高也不要灰心，吊車尾還是有可能錄取的。)

筆試準備方法

國文：

大吃老本以外，國文我是讀《搶救高普考國文特訓》這本+做題目，主要是練國字注音和複習國學常識。

我還有另外買一本《文言文好好讀》，每天看兩~三篇當作課外讀物，練練語感，也讓自己不要那麼排斥文言文。

英文：

之前為了準備多益有買一本單字來背，搭配做學測和指考的考古題，目的是練習閱讀和文法，考前整理出考古題裡陌生的單字反覆記憶。

(這兩科我沒有花很多時間讀，拿到題目後開始懺悔...)

企管：

《Robbins管理學》《志光出版2017鐵特企業管理(申論+選擇)》《阿摩狂做選擇》

這科花最多時間在讀，Robbins這本因為是教科書所以很囉唆，但又有些理論沒提到，讀完一章後我會用志光這本作補充，直接寫在該章節空白處，或是寫在活頁紙然後夾進該章節。唸完一章就翻志光這本做題目，先做選擇再看申論，因為郵局不考申論所以可以不用要求自己要回答那麼詳細，但是至少看到題目要能想出各種理論或派別。

(雖然是企管畢業，但基本上全部都還給教授了...所以還是從頭讀起，只是會覺得有親切感哈哈)

郵政法：

這科要以滿分為目標，千萬不要像我一樣粗心！每天背2~3條，可以錄音起來，運動時聽、睡前也聽；數字相關的法條另外抄出來背，像是期限、罰金、罰鍰等等。

筆試總結：郵政法大家都差不多，所以國英、企管盡量拉高比較有幫助。

口試準備過程

題外話：因為筆試隔天我對答案覺得分數不樂觀，就直接沒準備口試，想不到竟然低空飛過！！所以，從得知可以進入二試到口試當天，我只有五天可以準備，這五天完全是焦頭爛額、腎上腺素大爆發，從來不知道自己效率這麼高

找一套合適的服裝

因為我是厚片女，還是夾豬排蛋的那種，百貨公司一張A4大小裁成的套裝我是肯定穿不下，所以查完成績隔天就去各種套裝專賣店找適合我的尺寸和款式。

建議能夠現場試穿比較好，網路上雖然尺碼齊全，但質感和合身度都比較無法確定，而且如果太晚出貨就直接ＧＧ了！

P.S.如果你是嘉義人，可以站內信或留言給我，我再告訴你店址

有的沒的表格

參加口試前要準備一些資料，查榜網站都有提供，記得列印三～五份，因為面試官有三人，多準備兩份是怕有個什麼萬一。

表格中工作經驗的地方請不要填待很短就離職的工作，除非是約僱性質的就另當別論。我個人認為不一定要和郵局有正相關，但至少要能夠有連結，被面試官詢問的時候比較能有點內容。

 自傳

大原則：寫你有把握、不會被問倒的內容；不要寫負面的東西

可以先用Word檔擬稿，方便刪改和控制字數。不須過問太多人，找幾個信任的長輩或朋友幫你看就好了，因為自傳這東西很主觀，給太多人看的結果就是～

要改的地方太多了，還是改天吧！(然後就來不及了啦)

規定手寫，請一定要自己寫！面試當天會請你寫一段話在自傳正本下方空白處，萬一筆跡不同就掰了！

第一段：建議可以不用介紹家庭，除非有要提到親友在郵局工作，或是帶給你什麼啟發。(雖然我有用幾十個字寫到啦～巨蟹座愛家嘛XD)

就直接說明你是誰、從哪裡畢業、你的性格...等等與自身有關的。性格部分當然是穩定、有耐心之類的最好

第二段：描述就學時期參加的各種活動、社團、報告...等等讓你學到什麼，盡量和郵局的工作做連結，例如：

舉辦成果發表會→學到分工合作、互相幫忙的重要性→工作上會和同事互相幫忙

上台發表簡報→鍛鍊自己不怕在群眾面前說話→以後不怕跟客戶介紹商品

第三段：描述工作經驗，一樣要跟郵局櫃台做結合，像我從大二開始就在補教業打工，要跟家長溝通、排解學生之間的衝突等等，以後在櫃檯遇到客戶有誤解或不滿就能夠從過去處理過類似狀況經驗中想辦法應對。

第四段：寫你為什麼喜歡郵局、報考郵局的動機、你能夠對郵局有什麼貢獻。

（我個人把二三段結合在一起，所以總共只寫了三段）

(題外話：有些人沒有工作經驗，那也無妨，可以多提就學時期學到的東西如何跟郵局櫃台業務做連結；或是你的性格為什麼適合郵局櫃台等等。)

小叮嚀：自傳可以多挖洞給口試委員跳，例如：

我有提到要與家長溝通，但我沒有說明是溝通什麼

提到大學時期參加很多專題活動，沒提是什麼專題活動

而這些就是你可以預設委員會問你的問題，再去想怎麼回答比較好

附上我的自傳獻醜：

自我介紹

大致上跟自傳差不多，可以加入自傳沒提到的部分，像我就有加入自己英文不錯和學鋼琴的經驗，同樣也要和郵局工作做結合。

自介一定要背熟，熟到你晚上夢話都是在講自介，熟到就算腦袋一片空白也會不自覺開口唸出來，因為面試當天一進門坐定後第一件事就是要你自我介紹，所以要練習到就算心情尚未平復也能自然說出口。但是也盡量不要像在背稿，自然的停頓、換氣，比較不會死板。

面試時的自介是兩分鐘，我在家擬稿演練的時候是把時間抓在１分５０秒左右，預留一些忘詞停頓的時間。如果你是一緊張就會講話很快的人，演練時就抓２分１０秒～２０秒，這部分需要自己評估。

附上講稿獻醜：

證照

如果有證照當然要放啦，這是可以加分的機會，沒有的人也不要緊張，因為我也是一張都沒有

自介提到的多益也早就過期很久了，我交出去的資料就是簡章提到的最基本款。

其他

一定要熟悉自己的自傳和自介內容，先從這裡去設想考官會問什麼，其他就是上網找前輩們分享被問到的問題，多做演練，畢竟我們無法猜測考官想要問什麼，多做準備總是多一分安心。

口試當天

面試時，是三位考官輪流問問題，大多從自傳和工作經驗裡問，也有一些情境題。因為我答得太快太急，所以被問了十幾題...還好很幸運都有準備到。所以盡量按捺住緊張的心情，緩緩流暢地說出答案，並且適當地與三位考官眼神交流，避免被問太多問題而招架不住。

以下是我被問到的題目，給大家做參考，需要參考我當時的回答可以站內信或留言給我：

1.為什麼想來郵局?

2.郵局的升遷制度你了解嗎?(因前一題回答提到升遷制度完善)

3.你報考嘉義郵局，如果被調派到阿里山分局怎麼辦?

4.大二開始打工，你怎麼分配課業和工作時間?

5.你的生涯規劃是什麼?

6.你覺得過去的工作和郵局有什麼關聯性?

7.以前怎麼招攬新生? 如何面對招生的壓力?

8.如何調適工作時遇到挫折的壓力?如何排解情緒?

9.工作經驗中最挫折的事情?

10.如果有一位你熟悉的重要客戶，一進來就要找你辦理，讓旁邊在排隊等候的顧客不滿，你會怎麼辦?

11.未來在郵局面對衝突時要如何解決?

12.工作經驗中最難忘的事情?

貼心小叮嚀

1. 因為面試只有實踐大學和臺灣師範大學兩個點， 如果你是中南部考生，報到時間又是早上，建議前一天晚上先去台北住一晚，避免隔天早上匆匆忙忙起個大早精神狀態不佳，或是因各種不可抗拒因素而遲到，那就得不償失了！！

2. 記得帶應繳交的資料還有身分證，沒意外的話左上角釘起來就可以了。你可以忘記穿內褲但真的不能忘記帶資料和身分證！！因為這樣是不能入場的！！

3. 帶筆、補妝用具、梳子、吸油面紙、小黑髮夾，女生建議紮馬尾，看起來比較整潔有精神哦。我當天的服裝是西裝外套+淺粉色有領結襯衫+黑色窄裙+黑色跟鞋，大家幾乎都是這樣穿，最高原則就是整潔、體面。

4. 建議提早半小時到考場，才有時間去廁所整理一下，平復心情。試務人員會提早10分鐘集合考生前往報到教室，早點到也可以避免進場後看到大家都已經上樓而心裡慌張。

5. 試務人員不負責保管包包，可以的話找一位親友陪同，幫你提東西；不能也沒關係，可以帶包包進去面試。

6.面試時，我有先走到座位旁鞠躬跟三位考官問好，結束時亦同～僅供參考！

後記：

接下來就等選局分發了～日後再ＰＯ上工作的心得吧！謝謝您的收看，祝您金榜題名！